Qu’est ce que la marketplace

L’écosystème digital du Groupe BPCE est constitué de nombreux parcours de vente ou d’après vente interconnectés. La cohérence de leur design permet de fournir à nos clients une expérience fluide et sans couture de bout en bout. Cela a pour but de faciliter leurs interactions avec nos services, qu’elles soient quotidiennes (par exemple pour consulter les produits qu’ils détiennent) déjà ou ponctuelles (comme pour en souscrire de nouveaux). 
L’initiative « Marketplace » permet aux producteurs de proposer une expérience sans couture à nos clients au sein de leur espace client, en web ou dans l’application mobile avec pour objectifs :
  1. D’augmenter le PNB en augmentant les ventes initiées par le digital
  2. De développer le selfcare en permettant d’augmenter les actes de gestion en ligne
Adopter ces principes, c’est pour les producteurs une garantie de faciliter l’expérience de leurs clients, augmenter le nombre d’opportunités de souscriptions et de les fidéliser en éliminant les points de frictions entre les espaces de promotion, les tunnels de vente, les applications transactionnelles web et mobile et les interfaces de gestion de leurs produits.