Les piliers de l’expérience utilisateur 

Dans le cadre de la création des parcours clients sans couture, nous avons 3 piliers à respecter pour assurer la cohérence sur l’ensemble des produits :

  1. L’utilisation systématique de Néo.
  2. Le respect de la navigation et des gabarits « Parcours clients ».      cf. Principes de navigation et Gabarits des écrans   ↓
  3. L’application du principe des micro-étapes.        cf. Page Vente et Après-Vente   ↓

 Principes de navigation 

1. Parcours de vente (depuis DeepPurple)

2. Parcours d’après-vente (depuis DeepPurple)

 

Gabarits des écrans 

  1. Gabarit des pages de consultation :

a. Consultation d’un contrat depuis « Comptes »

 

b. Consultation d’un contrat depuis « Assurances »

 

Principes de micro-étapes