Les personnes souffrant de handicap représenteraient entre 10 et 20% de la population mondiale. En Europe, le vieillissement progressif de la population accroit naturellement le nombre de personnes susceptibles de souffrir de handicap, notamment visuel.
Les interfaces des parcours digitaux du groupe BPCE ciblent le niveau d’accessibilité définit par le W3C (organisme en charge de la définition des normes de l’Internet) ayant pour nom WCAG AA. Il s’agit du second niveau sur les 3 que compte la norme.